Bounce rate – Măsurarea relevanţei unui site

Bounce Rate

Azi vom readuce în discuţie noţiunea de bounce rate, ca unitate de măsură pentru calitatea vizitelor pe un site web şi, implicit, pentru relevanţa acestuia în mediul online.

Ce reprezintă bounce rate?

Conform definiţiei date de Google, bounce rate este procentul de vizite de o singură pagină, în care vizitatorul părăseşte site-ul chiar din pagina de intrare (landing page). Mai precis, odată ajuns pe un site, vizitatorul poate considera că acea pagină nu este relevantă pentru interesele sale şi o va părăsi extrem de repede – pentru alt site. Poate chiar al competitorilor.

Când devine bounce rate o problemă?

Un nivel îngrijorător pentru bounce rate este considerat de specialişti a fi “orice peste 35-40%“. Monitorizând acest lucru din Google Analytics Dashboard şi analizând cuvintele cheie care i-au adus pe vizitatori pe site, putem optimiza pagina web pentru a corespunde aşteptărilor acestora. Această optimizare nu se reduce la a avea meta tag-urile setate corect, deoarece un meta titlu va trebui să se regăsească în conţinutul efectiv al unei pagini, astfel încât vizitatorii să nu fie dezamăgiţi.

Diferenţele între bounce rate, referral şi conversii

Pentru a înţelege mai bine importanţa noţiunii de bounce rate, vom încerca să o diferenţiem de noţiuni similare ca înţeles, însă total diferite ca finalitate:

• bounce vs. referral – în ambele cazuri, site-ul este părăsit de vizitator – diferenţa constă în faptul că la bounce vizitatorul dă “back”, pentru a reveni la pagina precedentă, sau tastează alt URL, iar la referral vizitatorul consideră că site-ul i-a oferit o informaţie utilă (un link relevant), pe care dă click;
• bounce rate vs. exit rate – aici diferenţa constă în faptul că la exit vizitatorul părăseşte site-ul după un anumit timp petrecut şi câteva pagini vizitate, ceea ce denotă un anumit nivel de interes, dar şi o posibilă slăbiciune a unei pagini, care poate fi astfel corectată;
• bounce vs. conversion – o conversie înseamnă că vizitatorul a luat o decizie (ex. site-ul este de încredere) şi a efectuat o operaţiune (ex. a completat un formular, lăsându-şi datele de contact) într-un loc special desemnat pentru acest lucru, părăsind apoi acel site;
• session timeout – în Google Analytics, 30 de minute de inactivitate a vizitatorului pe site reprezintă o sesiune, care, dacă este prelungită, este considerată drept bounce.

Bounce rate în funcţie de tipul de site

Fiecare site, însă, are particularităţile sale, iar acelaşi nivel de bounce rate de 80% poate fi considerat catastrofal pentru un magazin virtual (e-commerce), în timp ce pentru un site de prezentare poate încă aduce un număr însemnat de conversii. În aceste cazuri trebuie luaţi în calcul şi alţi factori, precum loialitatea vizitatorilor (procentul de vizitatori noi faţă de cei care se întorc pe site) şi timpul petrecut efectiv acolo.

No related posts.