De ce iti parasesc vizitatorii site-ul?
Deoarece în articolul precedent am stabilit că avem obligaţia de a fi remarcabili 
, haideţi să vedem azi câteva lucruri care ne pot deranja, ca utilizatori, la un site web. Lucrurile care ne fac să părăsim urgent pagina, lucrurile pe care le vrem îmbunătăţite - fie ca vorbim de bloguri/ site-uri de prezentare sau de companie/ e-commerce şi de orice alt tip de site pe care avem ocazia să-l vizităm. Sau de care am învăţat să ne ferim.
-
Ouch… Spam!
Anti-Spam
Primul lucru care mă poate deranja la un site este aspectul spammy. Acesta se poate datora (mai mult sau mai puţin meritat) unor reclame AdSense puse grămadă în ochii privitorului, în detrimentul conţinutului. Sau bannerelor publicitare care mai mult te împiedică să explorezi site-ul. Iată 2 motive pentru care dau “back” în secunda următoare.
-
The USP Enigma
OK, am ajuns pe site-ul tău şi încerc să-mi dau seama dacă am nimerit unde trebuie. Şi dacă merită să rămân – pentru că timpul meu este limitat, iar butonul de “back” este la îndemână. Prin ce se diferenţiază acest site de puzderia de opţiuni? De ce aş asculta ceea ce ai tu de spus?
Răspunsul la aceste întrebări (fireşti) ale unui vizitator obişnuit stă în USP (Unique Selling Proposition), care va încerca mereu să ofere un beneficiu pentru a îşi putea fideliza vizitatorul. Aşa că ai grijă să îmi fie la îndemână, dacă nu vrei să îţi părăsesc urgent site-ul. Opţiuni la căutările mele am destule - tu trebuie doar să mă convingi că site-ul tău este cea mai bună dintre ele.
-
Repeat After Me: Uniform Resource Locator!
URL ca metoda de orientare
Tocmai ce mi-am exprimat nemulţumirea în legătură cu URL-urile site-ului tău. URL-ul (Uniform Resource Locator) trebuie să mă orienteze rapid atunci când doresc să găsesc ceva pe site şi “sar” din pagină în pagină. Trebuie să îmi explice lapidar unde anume mă aflu în structura site-ului şi despre ce este pagina la care am ajuns. Ce pot înţelege eu din nişte semne fără sens care urmează domeniului tău? Mai bine dau “back” şi caut alt site, mai interesant şi uşor de explorat. Tu rămâi cu un bounce rate care tinde vertiginos spre 99,99%.
-
Uhh… Say WHAT?
Interesul tău este ca eu, vizitatorul, să ajung la informaţia prezentată de tine pe site. Interesul meu, ca şi vizitator întâmplător, este să găsesc cât mai repede (şi uşor) ceea ce doresc. Bun, ai un titlu în pagină? Pentru că nu mă vei convinge să citesc un bloc de text fără să îmi pot da seama dacă merită, în primul rând, efortul. Sper că ai identificat metodele de a scrie un headline eficient şi reuşeşti să îmi trezeşti curiozitatea. Ah, nu? Unde e butonul acela de “back”?
-
Got a Pic for Me?
Imaginile fac un text mai prietenos
Toate bune şi frumoase, recunosc că scrii ceva interesant pe site-ul acela al tău, însă n-ai vrea să exemplifici cu o poză? Devine obositor să mă concentrez la ditamai textul. Dacă vreau să citesc romane am biblioteca la îndemână. Ia stai – unde văzusem eu imaginea aceea cool? Back to search!
-
It’s Called Browsing for a Reason
Azi poate nu am chef să citesc un text de la început şi până la sfârşit. Poate vreau doar să sar la părţile cu adevărat interesante. Vreau să văd nişte subtitluri care să mă orienteze în pagină, înainte să-mi pierd răbdarea şi să caut altceva de făcut. Cum adică nu ai aşa ceva?
-
Got Style?
Tocmai am citit un articol excepţional pe site-ul tău. Mi-a plăcut atât de mult încât am decis să explorez mai departe, aşteptându-mă la aceeaşi calitate a informaţiei. Ah, a fost doar un text premium şi în rest scrii bălării? Păcat că s-a întâmplat să te lovească inspiraţia, dar n-ai confirmat că tânără speranţă. Atunci eu ce mai caut pe acest site?
-
Where’s My Banana?
Atentia vizitatorilor
Credeam că te-ai lămurit că vizitatorii site-ului tău sunt ca nişte maimuţe care îşi caută banana. Obiectivul maimuţelor este să găsească banana în mai puţin de 3 secunde, înainte de a se plictisi să o caute şi a părăsi pagina. Butonul de call to action le oferă rapid soluţia. De exemplu, vreau să găsesc butonul de abonare la RSS-ul blogului tău.
1, 2, 3…
-
ASL, Please?
Foarte frumos acest site. Oare cine l-a făcut? Cine îi scrie textele? Unde lucrează? Cum adică de ce mă interesează? Vreau să aflu mai multe despre furnizorii informaţiilor de aici – pentru a îmi putea da seama de credibilitatea lor. Vreau să ştiu dacă persoana aceasta chiar are idee despre ceea ce vorbeşte. Doar nu o să înghit gogoşi pe nemestecate de la vreun oarecare!
Mai în glumă, mai în serios, acestea sunt câteva dintre lucrurile care mă deranjează pe mine, simplu utilizator de Internet, la site-urile pe care am ocazia să poposesc. Motivele tale de nemulţumire care sunt?
No related posts.
Adauga un comentariu
Adauga un comentariu
Mulţumesc! Nu este, însă, 100% complet, aşa că aştept noi motive de nemulţumire, ca să cârcotim împreună.
foarte bune motivele . felicitari pentru articol
100% corect, felicitari!
Imi e foarte de folos acest blog. Descoperit recent.
Buna! Excelent articol, am gasit in el o serie de lucruri care ma deranjeaza si pe mine, cititor-pierzator de vreme. As adauga:
- pe bloguri: bannere multe si animate: sa clipoceasca 5 lucruri in 3 zone ale paginii – urat, respectiv pe site-uri: overbearing ads din cauza carora nu vezi continutul
- gramatica? huh?! organizarea ideilor, paragrafe si nu propozitii izolate
- politica taie-si-spanzura
- lipsa about, mentionata si de tine + contact
Cristina de asta ai pus poze la fiecare motiv
?
Ai putea sa explici cum se calculeaza bounce rate-ul…adica daca userul intra pe o pagina dar site-ul fiind cu ajax in mare parte, nu se incarca nici o pagina practic (deci nici scriptul de analytics)…si cand da back se considera ca a pagina a fost neinteresanta ?
@Marales, Dennis & Luana: Mulţumesc!
Yep, gramatica defectuoasă este un factor decisiv în a mă face să părăsesc un site.
@Andrei: Ştiu, mulţumesc pentru promo, am văzut că au fost câteva articole de pe Web Copy chiar foarte bine primite pe FTW.
Right on spot cu sursele articolelor şi cu blogroll-ul kilometric. De fapt blogroll-ul ar fi fost motivul meu nr. 10, însă m-am gândit să nu devină chiar articolul meu… kilometric!
@Sandu: Poţi folosi Event Tracking de la Google Analytics (http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerGuide.html) pentru a-ţi contoriza “evenimentele”.
P.S. Am pus poze pe ici-pe colo, pentru a nu vă plictisi prea tare.
Bună
Trebuie să recunosc ceva: tot eu am fost „tartorul” care a propus articolul cu target=”_blank” pe FTW unde a fost foarte bine primit. Dar să revenim la acest articol, încă unul excelent.
Aş mai adăuga un motiv (relevant pentru mine, cel puţin), şi anume lipsa materialelor bibliografice sau surselor pe care cei mai mulţi bloggeri îşi fundamentează articolele. Nu de puţine ori, observăm formulări precum „30% dintre utilizatori folosesc Firefox” (Poate ne spui şi sursa)… „într-un interviu Bill Gates a declarat” (Billy ? Ţie personal ?)… etc. Şi această reţinere de a preciza sursele tinde să se perpetueze. Atunci când se folosesc date statistice pentru a susţine o idee, spune-mi şi sursa, poate mă interesează evoluţia subiectului.
Un alt aspect la care sunt sunt atent, este numărul de sire-uri aflate în blogroll (mă refer la bloguri aici). 20-30 de legături externe, de la miniclip la pastă de tomate, spune multe despre varza din interior. Se poate încadra la categoria „spammy”.
Şi am păstrat pentru final o formulă celebră „bani pe net”. Cum l-am văzut, cum am zburat. Dar dacă mai îmi amintesc şi alte motive pentru care contribui la creşterea bounce rate-lui planetar, revin.
P.S. Am pus un slideshow la mine pe site cu fundal roşu. Asta în loc de banane… şi l-au găsit.
@Cathubodua
Tocmai ce m-a lovit un site cu 57-58 de linkuri în blogroll + 11 recomandări. Piei Satană
Orice buton de Call to Action variază în funcţie de conţinut. La un blog poate să fie butonul de RSS, la un site e-commerce butonul de “Add to Cart”, la un site de companie – “Subscribe to Newsletter” şamd.
Iar din câte îmi dau seama în privinţa Web Copy, aprox. 5% din vizitatori s-au abonat deja.
Bineînţeles, restul vizitatorilor se gândesc la asta sau sunt pe cale să se aboneze. [Kiddin']
Nu poti folosi butoane gen Call to action pentru orice fel de continut.
si cam 0.5% din vizitatorii tai poate se gandesc sa se aboneze la RSS
obositele liste si topuri, daca nu e un site “specializat” in asa ceva
completare ca acum mi-am dat seama ca tocmai citeam un post de genul: mai ales daca nu aduc nimic nou sau sunt formulate banal
@de ce? Sper că nu ai citit şi pe Web Copy liste obosite.
@Mihai: Mulţumesc pt comment şi te aştept să-ţi dai cu părerea mai des.
Postul acesta nu se referă în principal la bloguri, ci şi la site-uri de prezentare/ business (care trebuie să aibă USP puternic, de exemplu) şi e-commerce (care trebuie să-şi orienteze rapid vizitatorii în pagină şi să faciliteze conversiile).
Cel puţin aşa am gândit eu totul.
Foarte de apreciat acest articol. Sincer, iti urmaresc blogul foarte des, si din lipsa de timp, fara sa va suparati pe mine nu am stat sa citesc comentariile de mai sus, adica am aruncat un ochi dar nu am citit tot:). Ce vreau e sa spun ca, DA, ai perfecta dreptate, dar tu vorbesti in acest articol despre blog-uri in principal. Adica cel putin 5 din motivele tale se adreseaza blog-urilor.
Oricum bun post. Felicitari!
Astept in continuare lucruri interesante de la tine!
Deja cand vorbim despre e-commerce trebuie sa analizam psihologia vizitatorului mai in detaliu, date statistice express pe nisa magazinului, etc.
Un articol interesant desi majoritatea punctelor sunt evidente…
Pot fi evidente pt noi, însă dacă ar fi evidente pt toţi nu am mai avea motive să ne plângem de calitatea site-urilor, nu-i aşa?
Salut. Interesant articolul si atinge puncte evidente chiar daca in opinia mea este mai mult de psihologia vizitatorului nu de calitatea site-ului.
Articolul interesant, de asemenea si cel referitor la SEO. Cred ca voi avea multe de invatat de aici tinand cont de activitatea mea curenta.
Discutam zilele trecute cu un prieten despre dependenta de internet si am ajuns la concluzia ca amandoi suferim de aceeasi obsesie – sunt foarte putine site-uri care respecta timpul celor care stau pe internet. In loc sa optimizeze un site, unii il complica la maxim din goana dupa nr de afisari.
Mie nu imi place sa vad caracterul “spatiu” lasat inainte de virgula, sau lipsa spatiului dupa virgula, sau, si mai rau, inlocuirea spatiuliu prin virgula. Acelasi lucru este valabil pentru toate semnele de puctuatie.
Mi se pare neprofesional iar autorul isi pierde credibilitatea.
Bun articolul dar un pic cam generalist. Fiecare punct ar putea fi subiectul unui articol mai complet pe blog. Ce zici?
E timp şi pt intrat în detalii.
Interesant articol si pot spune ca seamana putin cu experienta mea din ultimele zile. Caut bloguri si site-uri pentru link exchange, si toti doritorii au exact site-uri ca cele descrise in articolul tau: spammy, pline de reclame, animatii sau gif-uri de prost gust, si chiar “obiecte religioase” sau “satanice”.
Bineinteles ca i-am refuzat pe toti.
Pentru mine, primul motiv ar fi ad-urile mult prea evidente si sacaitoare.
Super interesant felicitari, oricum multe site-uri sunt facute prost, scrise prost si au parte de un continut indoielnic.
Bine te-am găsit.
Mi-a plăcut articolul şi vin să confirm o parte din el : “Got a Pic for Me?”.
Fără intenţie şi fără să mă înveţe cineva, am ajuns să atribui fiecărui articol câte o imagine pe care o pun ori pentru a exemplifica, ori pur şi simplu, să fie ceva reprezentativ.
Nu spun procentul, dar foarte mulţi vizitatori imi sunt trimişi de images.google.ro
Un caz recent, un blogger a împrumutat o imagine de la mine. Iar pentru că a fost de bun simţ, a specificat sursa. Aşa am câştigat un link.
Bine ai venit pe blog, Julian (sau Arabella?
). Într-adevăr, o imagine poate “limpezi” semnificativ textul.
Eu folosesc în general stock photos, tocmai pt nu avea probleme cu copyright-ul.
ce ma deranjeaza pe mine (si nu s-a mai spus prin comentariile precedente):
1. traducerile proaste-se folosesc surse din strainatate (nimic de zis, foarte bine) si se traduce ba cu google translate, ba cu vreun dictionar online de unde se alege o varianta de traducere la intamplare. si textul in romana iese ori execrabil ca exprimare, ori cu informatii eronate, ori pare scris cu copy-paste din google translate (nu se face conversia la topica din romana etc).
2. discrepantele titlu-continut sau continut-concluzie. ok, titlul trebuie sa fie a hook si sa te faca sa citesti articolul, dar nu sa dezinformeze. cat despre continut-concluzie, multi web editori se simt obligati sa-si lase amprenta pe orice text, chiar daca este unul care reda informatii de specialitate din anumite domenii (studii, statistici, teste experimentale etc). si trantesc o concluzie care n-are nicio legatura cu restul articolului, doar ca sa zica ceva. uneori, in cazuri grave, reduc la 0 valoarea articolului spunand, dupa toate parerile si concluziile specialistilor, o parere personala care contravine clar cu cea a oamenilor avizati.
3. frazele tip concluzie care de fapt nu trag o concluzie-prea multe “deci”-uri prin articole, puse ca nuca-n perete.
pe mine ma enerveaza banner-ele proaste care nu ma lasa sa selectez textul
sunt chiar si pe iqads si smark uneori!
ASL PLS m-a convins sa ma apuc de muncit la pagina de About
.
Nu crezi ca, deoarece ai cititori romani, ar da mai bine folosirea intr-o proportie ceva mai mare a limbii romane?
Titlurile din acest articol au fost o excepţie. Pur şi simplu sunau mai bine în engleză!
poate reusesti sa dezvolti fiecare titlu facand cate un nou post pentru fiecare idee, este mult de discutat pe acest subiect
Este o idee, mulţumesc pt feedback.
Apreciem..multumiri